ÁñÁ«ÊÓƵ

Des ¨¦quipes engag¨¦es

Travaillez avec nous et vous n'aurez que nous

Les personnes qui interviennent aupr¨¨s des clients sont tous des collaborateurs d'ÁñÁ«ÊÓƵ, form¨¦s, ¨¦quip¨¦s, motiv¨¦s et travaillant selon des standards ¨¦lev¨¦s. Nous appelons notre fa?on de travailler "self-delivery". En pratique, cela signifie qu'il faut donner ¨¤ nos pr¨¨s de 500.000 collaborateurs les moyens de vous faire vivre de formidables exp¨¦riences.

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DK Case - Vivian Heilmann
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??J'ai fait mes d¨¦buts dans la boucherie. Je ne pensais pas que je finirai par faire ce que je fais aujourd'hui.??

L'histoire de Vivian illustre bien ce qui rend ÁñÁ«ÊÓƵ diff¨¦rent?: Nos ¨¦quipes ¨C des personnes qui vont un peu plus loin et prennent soient des gens qu'elles soutiennent.

Des ¨¦quipes form¨¦es et habilit¨¦es pour assurer un service d'exception

Quand vous vous associez ¨¤ ÁñÁ«ÊÓƵ, vous travaillez avec des personnes qui ont ¨¦t¨¦ recrut¨¦es et form¨¦es de sorte ¨¤ avoir le meilleur esprit de service du secteur. Qu'il s'agisse de partager des connaissances de mani¨¨re informelle, ou de transformer les meilleures pratiques locales en proc¨¦dures mondiales, nos ¨¦quipes s'attachent ¨¤ prendre vraiment soin de nos clients et de leurs ¨¦quipes en allant toujours un peu plus loin pour am¨¦liorer le quotidien dans le cadre du travail.

La prestation de service en gestion propre apporte efficacit¨¦ et qualit¨¦

Pour des standards ¨¦lev¨¦s en cas de service externalis¨¦, il faut faire correspondre le bon talent avec la meilleure solution de service et un ¨¦tat d'esprit ad¨¦quat. En veillant sur nos collaborateurs et ¨¤ leur motivation ¨C plut?t que de s'adresser ¨¤ une sous-traitance ¨C, nous g¨¦rons mieux le risque, am¨¦liorons l'efficacit¨¦ op¨¦rationnelle et la transparence, et contr?lons de A ¨¤ Z la qualit¨¦ du service dans un espace de travail.

L'importance de la formation continue et du d¨¦veloppement individuel

Nous pensons que les gens ne cessent jamais d'apprendre. Et nous savons que les salari¨¦s performants ¨C qu'ils se sp¨¦cialisent ou ¨¦largissent leurs comp¨¦tences ¨C appr¨¦cient davantage leur travail et restent plus longtemps. C'est la raison pour laquelle nous investissons constamment dans le d¨¦veloppement de nos ¨¦quipes. ? tous les niveaux de notre organisation, nos salari¨¦s re?oivent les soins et l'attention dont ils ont besoin pour s'¨¦panouir dans notre culture d'entreprise ¨C de sorte qu'ils puissent avoir un fort impact chez vous.

Am¨¦liorer les performances des ¨¦quipes apporte une plus grande flexibilit¨¦

En offrant ¨¤ nos ¨¦quipes divers moyens de renforcer leurs comp¨¦tences et de faire ¨¦voluer leur carri¨¨re, nous nous assurons que nos collaborateurs deviennent plus flexibles dans les ¨¦quipes. Par exemple, en am¨¦liorant les comp¨¦tences de nos collaborateurs, nous pouvons offrir davantage de support durant les heures de pointe au restaurant d'entreprise en transf¨¦rant un r¨¦ceptionniste dans l'¨¦quipe de service pendant le d¨¦jeuner. Nous pouvons aussi avoir un agent d'entretien qui a ¨¦t¨¦ form¨¦ ¨¤ la maintenance pour effectuer des r¨¦parations simples dans l'espace de travail. C'est la raison pour laquelle les clients ont souvent le sentiment qu'ÁñÁ«ÊÓƵ offre une approche de l'espace de travail ??holistique?? ou ¨¤ ??360?degr¨¦s??.

Connaissances mondiales

Gr?ce ¨¤ leur ¨¦volution, nos collaborateurs obtiennent les connaissances et aptitudes dont ils ont besoin pour transmettre ces connaissances ¨¤ notre communaut¨¦ mondiale ¨C et ¨¤ nos clients. Quel que soit le probl¨¨me, il y a des chances que nous l'ayons d¨¦j¨¤ rencontr¨¦ ailleurs dans le monde et que nous ayons int¨¦gr¨¦ la solution dans nos programmes de formation et de d¨¦veloppement, ainsi que dans nos proc¨¦dures de fonctionnement standard.

US case - plants
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??Vos ¨¦quipes appr¨¦cient les bons plats, et vous avez ¨¦galement un impact en termes de durabilit¨¦, sant¨¦ et bien-¨ºtre.??

L'un de nos chefs cuisiniers, Matt Yuen, a mis en place une approche encore plus durable pour les services de catering en utilisant des ingr¨¦dients davantage issus de plantes et en r¨¦duisant la quantit¨¦ de produits animaux.

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NOTRE CULTURE

Des personnes qui font la diff¨¦rence

Nous attirons les personnes qui s'impliquent ¨C celles qui ont un ¨¦tat d'esprit ax¨¦ sur le service ¨C et qui ont la passion n¨¦cessaire pour faire la diff¨¦rence pour nos clients. Par l'appr¨¦ciation, la reconnaissance et le d¨¦veloppement, nous cr¨¦ons une culture accueillante et propice qui soutient l'inclusion et la diversit¨¦ et donne ¨¤ nos collaborateurs les moyens d'¨ºtre cr¨¦atifs, innovants et productifs.

D¨¦couvrez notre culture/career/your-career-at-iss/our-culture

Exp¨¦riences "people, places, planet"