ÁñÁ«ÊÓƵ

Die Bew?ltigung der Transition eines gro?en globalen Vertrags ist keine leichte Aufgabe ¨C insbesondere nicht w?hrend einer Pandemie. Wir haben uns mit Hilde Scholten Linde, Senior Transition Manager bei ÁñÁ«ÊÓƵ in den Niederlanden, getroffen, um herauszufinden, wie unser Transition-Team die Herausforderungen, Einschr?nkungen und regulatorischen Anforderungen bew?ltigte, um Nestl¨¦ w?hrend der COVID-19-Pandemie einen erfolgreichen ?bergang zu erm?glichen.

Eine starke Partnerschaft

Im Fr¨¹hjahr 2020, genau auf dem ersten H?hepunkt der Pandemie, begannen Hilde und ihr Team mit der Transition aller Facility-Services bei Nestl¨¦ zu ÁñÁ«ÊÓƵ. Dieser Prozess umfasste die Konsolidierung von 75 Lieferanten zu einem und die ?bernahme von Nestl¨¦ Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern durch ÁñÁ«ÊÓƵ.

Dank enger Zusammenarbeit mit dem Kunden konnten unsere Transition Manager eine gute Beziehung zum Nestl¨¦-Team aufbauen und eine reibungslose Umstellung sicherstellen.

?Alle waren beteiligt¡°, sagt Hilde Scholten Linde. ?Work-Stream-Leads aus allen Bereichen unseres Gesch?fts ¨C von Finanzen bis People & Culture ¨C haben gemeinsam einen Plan erstellt, der auf unseren Gespr?chen mit Nestl¨¦ basierte.¡°

Mit dem bew?hrten Transition Process Framework von ÁñÁ«ÊÓƵ konnten wir den Betrieb der Arbeitspl?tze aufrechterhalten ¨C von Sales ¨¹ber Transition bis zu Operations. Das Team hatte w?chentliche Abstimmungstelefonate mit dem globalen Management von Nestl¨¦ und ÁñÁ«ÊÓƵ, um Informationen auszutauschen und ¨¹ber Ma?nahmen und Risiken auf hoher Ebene zu berichten. Dies bedeutete, dass alle Probleme schnell und effizient gel?st wurden, wobei das t?gliche Gesch?ft nur minimal gest?rt wurde.

?Wir hatten von Anfang bis Ende eine konstruktive und freundliche Zusammenarbeit mit dem Kunden, der eine wichtige Rolle f¨¹r den Erfolg des ?bergangs spielte. Unsere Teams arbeiteten partnerschaftlich mit absoluter Transparenz und einer starken Motivation f¨¹r Erfolg zusammen¡°, sagt sie.

?berwindung von R¨¹ckschl?gen durch COVID-19

Das Team arbeitete proaktiv an der Bew?ltigung der Herausforderungen durch COVID-19 und passte sich st?ndig an die sehr dynamischen Ver?nderungen an, um die Aufgaben in k¨¹rzester Zeit zu l?sen.

?Der ?bergang w?hrend COVID-19 war auf jeden Fall ein interessanter Prozess¡°, sagt Hilde Scholten Linde. ?Wie waren dadurch eingeschr?nkt, dass wir uns nicht von Angesicht zu Angesicht sehen oder Besuche vor Ort durchf¨¹hren konnten. Daher war es sehr schwierig, die Geb?ude kennenzulernen und einen Plan auszuarbeiten, wie wir es normalerweise tun.¡°

Das Team erarbeitete gemeinsam L?sungen, so wurde das Onboarding neuer Mitarbeitender gro?enteils durchgef¨¹hrt, genau wie der Dialog mit den Beteiligten, um detaillierte Daten zu jedem Standort zu erhalten. Hilde Scholten Linde sagt mit Stolz, dass der Prozess zwar nicht ohne R¨¹ckschl?ge verlief, ÁñÁ«ÊÓƵ Nestl¨¦ jedoch dabei unterst¨¹tzen konnte, die Normalit?t aufrechtzuerhalten ¨C und das virtuell.

?Es war eine steile Lernkurve f¨¹r uns alle und alles wurde aus der Ferne erledigt, aber letztlich hat es sehr gut geklappt.¡°