ÁñÁ«ÊÓƵ

Quelles sont vos fonctions principales au sein de votre entreprise ?

Le service des Achats d¡¯Ugitech est scind¨¦ en 3 p?les : le p?le ? Fusion ? qui englobe les mati¨¨res premi¨¨res et consommables d¡¯aci¨¦rie, le p?le ? Energie et Investissements travaux neufs ? et le service ? Prestations et consommables ? qui m¡¯est rattach¨¦. Le contrat d¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ vient s'int¨¦grer dans l'ensemble des prestations.

 

 

Quels sont les enjeux majeurs actuels de votre entreprise ?

Nos enjeux globaux vont ¨ºtre de p¨¦renniser les relations avec nos clients ¨¤ travers des partenariats ¨¤ plus long terme et des co-d¨¦veloppements sur des produits sp¨¦cifiques.

Concernant le service Achats, notre objectif est d¡¯¨¦tendre la couverture contractuelle et de digitaliser une partie de l'administratif afin de lib¨¦rer de la t?che ¨¤ forte valeur ajout¨¦e sur cette fonction. Cela passera par la digitalisation des documents en amont des commandes tels que les accus¨¦s de r¨¦ception, l¡¯envoi et l¡¯analyse des appels d'offres ainsi que les flux internes en termes de demandes d'achats et d'¨¦changes de documents.

 

Quelles sont les contraintes que vous rencontrez au quotidien sur votre p¨¦rim¨¨tre ?

Les contraintes que nous rencontrons au quotidien sont classiques ¨¤ savoir la r¨¦ticence au changement et la disponibilit¨¦ des ressources. En cette p¨¦riode Covid-19 s¡¯ajoute la rationalisation des co?ts. Nous nous recentrons sur la partie production et les investissements sont in¨¦vitablement report¨¦s vers d'autres fonctions.


Pourquoi avoir externalis¨¦ les prestations aujourd¡¯hui confi¨¦es ¨¤ ÁñÁ«ÊÓƵ ?

Nous avons externalis¨¦ les prestations confi¨¦es ¨¤ ÁñÁ«ÊÓƵ car ce n'est pas notre c?ur de m¨¦tier que de conna?tre la r¨¦glementation de la propret¨¦ tertiaire et industrielle. Nous avons ¨¦galement souhait¨¦ profiter d¡¯un effet de masse avec d'autres contrats proches qui permettent d'avoir un vivier de ressources pour assurer les prestations au niveau d¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ.

 

 

Pourquoi avez-vous choisi ÁñÁ«ÊÓƵ ? Qu¡¯est-ce qui a fait la diff¨¦rence entre ÁñÁ«ÊÓƵ et ses concurrents ?

Nous avons choisi ÁñÁ«ÊÓƵ pour son savoir-faire et par rapport ¨¤ l¡¯ad¨¦quation entre notre besoin et la partie financi¨¨re qui a ¨¦t¨¦ rendue. Le partenariat avec ÁñÁ«ÊÓƵ existe depuis une dizaine d¡¯ann¨¦es et ce qui a fait la diff¨¦rence lors du dernier appel d'offres, c¡¯est aussi la capacit¨¦ d¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ ¨¤ s¡¯¨ºtre remis en cause par rapport aux dysfonctionnements du contrat pr¨¦c¨¦dent pour en tirer les enseignements et proposer des am¨¦liorations et une visibilit¨¦ diff¨¦rente par rapport ¨¤ nos besoins.

 

Que pensez-vous du pilotage et de l¡¯organisation ÁñÁ«ÊÓƵ ?

Aujourd¡¯hui, nous sommes dans une d¨¦marche d'am¨¦lioration continue. Ce qui est int¨¦ressant, c¡¯est qu¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ nous accompagne sur l¡¯aspect innovation des bons de r¨¦ception et les contr?les des op¨¦rations. De notre c?t¨¦, nous souhaitons apporter plus de fluidit¨¦ dans le processus de commande facturation en apportant des innovations internes. Nous avons initi¨¦ un projet pour les commandes cadre afin que chaque op¨¦ration soit associ¨¦e ¨¤ un tarif. L¡¯objectif ¨¦tant de cr¨¦er un catalogue o¨´ l'ensemble des prestations seraient codifi¨¦es. Chaque service peut alors commander un article avec une r¨¦f¨¦rence ce qui apporterait plus de valeur ajout¨¦e que des contr?les ¨¤ posteriori.

 

Comment ÁñÁ«ÊÓƵ vous accompagne en cette p¨¦riode COVID-19 ?

Chez Ugitech, nous avons v¨¦cu le d¨¦but de la crise COVID-19 dans la douleur pour maintenir l'activit¨¦. En effet, cela a ¨¦t¨¦ tr¨¨s compliqu¨¦ les 15 derniers jours de mars voire d¨¦but avril mais gr?ce aux efforts de certains de nos prestataires dont ÁñÁ«ÊÓƵ fait partie, nous avons pu mettre tout en place pour pouvoir approvisionner les ¨¦quipements n¨¦cessaires ¨¤ la protection et ¨¤ la s?ret¨¦ de nos salari¨¦s. Cela a permis de rassurer l'ensemble des intervenants sur nos sites. Nous avons ¨¦t¨¦ tr¨¨s bien accompagn¨¦s par ÁñÁ«ÊÓƵ sur les protocoles de d¨¦sinfection, les produits n¨¦cessaires ¨¤ la d¨¦sinfection des postes de travail, des bureaux et des salles communes. Nous avons mis en place une augmentation des fr¨¦quences de passage de d¨¦sinfection en identifiant les points de contact et, quelques protections suppl¨¦mentaires par rapport au poste de travail, engins de manutention¡­

Nous avons ferm¨¦ l¡¯usine une dizaine de jours. Durant cette p¨¦riode, les forces d¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ ont ?uvr¨¦ pour d¨¦sinfecter et nettoyer l¡¯int¨¦gralit¨¦ des postes et mettre en place le n¨¦cessaire au bon red¨¦marrage. Parall¨¨lement ¨¤ cela, notre comit¨¦ de direction a mis en place des fiches r¨¦flexes, des panneaux d'affichage partout o¨´ il ¨¦tait n¨¦cessaire d'informer et d'alerter avant m¨ºme la reprise sur poste de l'ensemble des salari¨¦s. Un accueil ? s¨¦curit¨¦ ? sp¨¦cifique au Covid-19 a ¨¦galement ¨¦t¨¦ mis en place pour expliquer ¨¤ nos collaborateurs les mesures barri¨¨res, les protocoles de d¨¦sinfection et le mat¨¦riel ¨¤ leur disposition pour pouvoir se prot¨¦ger et assurer leur s?ret¨¦. Il ¨¦tait important pour nous de communiquer sur ce qui avait ¨¦t¨¦ fait et l'investissement colossal qui a ¨¦t¨¦ mis en place par Ugitech et ses prestataires.

 

 

Vos besoins et vos enjeux ont-ils ¨¦volu¨¦ ¨¤ cause de la pand¨¦mie ?

Nous avons connu une baisse d'activit¨¦ donc les enjeux sont li¨¦s ¨¤ la flexibilit¨¦ contractuelle et l'adaptation de nos besoins par rapport ¨¤ nos prestataires. Il en r¨¦sulte une baisse du budget concernant le nettoyage industriel et tertiaire. Un ajustement du nombre et de la r¨¦currence des prestations va certainement avoir lieu.

 

Comment voyez-vous l¡¯¨¦volution du partenariat avec ÁñÁ«ÊÓƵ ?

Le contrat ne sera pas remis en cause au regard de notre satisfaction quant ¨¤ l¡¯accompagnement d¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ en p¨¦riode Covid-19. Nous souhaitons ¨¦tendre le partenariat puisque Ugitech a plusieurs sites ¨¤ travers la France et sur les sites qui sont centralis¨¦s au niveau des achats, ils n¡¯ont pas de contrats avec vos services, c'est quelque chose que j'aimerais bien mettre en place au vu des efforts qui ont ¨¦t¨¦ faits avec ÁñÁ«ÊÓƵ. Je souhaite quand m¨ºme un juste retour des choses afin que l¡¯on puisse mettre en place votre structure dans les diff¨¦rentes tr¨¦fileries.

 

 

Avec-vous un message ¨¤ faire passer aux ¨¦quipes ÁñÁ«ÊÓƵ ?

 

Nous souhaitons remercier toutes les ¨¦quipes ÁñÁ«ÊÓƵ pour leur engagement et pour le s¨¦rieux et le savoir-faire dont elles ont fait preuve durant cette pand¨¦mie. Cela ne fait que confirmer nos impressions. Nous esp¨¦rons une continuit¨¦ dans les efforts qui ont ¨¦t¨¦ faits car nous savons que l'apr¨¨s Covid-19 va ¨ºtre tout aussi difficile que le c?ur de la temp¨ºte. Nous allons devoir faire preuve ? d¡¯intelligence collective ? pour trouver des am¨¦liorations. La mise en place du t¨¦l¨¦travail va probablement g¨¦n¨¦rer une baisse relative aux passages tertiaires, ce qui n¨¦cessitera des adaptations et plus de flexibilit¨¦ au contrat m¨ºme si, ¨¤ l¡¯heure actuelle, nous n¡¯avons pas tous les contours et la capacit¨¦ de le mesurer. Je pense qu¡¯en 2021, de nouveaux ¨¦changes par rapport ¨¤ un ajustement des besoins et des ressources devrait ¨ºtre enclench¨¦.