ÁñÁ«ÊÓƵ

En smagfuld oplevelse 

Outotecs og ÁñÁ«ÊÓƵ¡¯ r?dder g?r mange ?r tilbage. De to virksomheder har samarbejdet direkte siden 2010. F?r k?bte Outotec ÁñÁ«ÊÓƵ-serviceydelser indirekte, via Outokumpu campus. Samarbejdet blev gradvist udvidet, og nu leverer ÁñÁ«ÊÓƵ serviceydelser p? kontorerne i Lappeenranta, Espoo og Outokumpu. Serviceydelserne omfatter receptionsservice, reng?ring, vedligeholdelse og ommodellerings-serviceydelser, som Erkko og Anssi kalder h?ndv?rkerservice.  

¡°Nogle af de seneste tilf?jelser er energistyring, som er blevet indf?rt p? nogle af vores kontoromr?der og lokaliteter,¡± siger Anssi.  

Ud over energistyring har en anden bem?rkelsesv?rdig tilf?jelse v?ret catering p? Espoo-kontoret.  

¡°Vi samarbejdede om ommodelleringsarbejdet og ?bnede den f?rdige kantine i 2020. Kantinen udg?r et vigtigt element i kundeoplevelsen. Vi f?r en plads i kundens liv hver dag til frokost,¡± siger Anssi.  

¡°Det er ogs? en uds?gt del af kundeoplevelsen. Kontoret ligger over for Iso Omena indk?bscenteret, s? beliggenheden er en udfordring, med stor konkurrence for kantinen. Den generelle feedback har v?ret positiv, med topresultater i sp?rgeunders?gelsen Happy-or-Not,¡± tilf?jer Erkko.  

Kantinen har en automatiseret betalingsfunktion, s? medarbejderne kan k?be mad og drikkevarer hele dagen.  

¡°Den automatiseret betalingsfunktion har fungeret godt i kantinen, som kun er ?ben for medarbejdere, fordi det giver medarbejderne st?rre fleksibilitet i deres arbejdsliv,¡± forklarer Anssi.  

Frokost leveres til hjemmekontorer 

Da overgangen til de nuv?rende exceptionelle omst?ndigheder startede, var kantinen med det samme i stand til at reagere og sikre stabil madlevering. F?rst blev madservicen ?ndret fra en buffetl?sning til portionsanretninger med en tilpasset drift for at undg? kontakt. Da n?sten 90 % af de medarbejdere, der arbejdede p? kontorerne, skiftede til hjemmearbejde, udviklede kantinechefen Osku Toivanen fra ÁñÁ«ÊÓƵ en ny service, som hj?lper Outotec-medarbejdere med at bestille frokost, der leveres til deres hjemmeadresse. 

¡°Hver dag leverer vi omkring 50 frokoster til Outotec-medarbejdere, der arbejder hjemme,¡± forklarer Anssi.  

¡°Vi blev meget overraskede over, hvor godt overgangen til hjemmearbejde gik for de fleste medarbejdere. Vi har l?nt medarbejderne skrivebordsstole og computersk?rme, s? de kan arbejde ergonomisk korrekt p? deres hjemmekontorer. Det g?r ogs? arbejdsdagen nemmere, at de f?r frokosten leveret,¡± siger Erkko.  

Fleksibilitet er en k?mpe fordel 

Ud over de innovative l?sninger i vores kantineservice er vores reng?ringsservice blevet udvidet, mens vores receptionsservice varetages af f?rre medarbejdere. Nogle kontoromr?der er blevet lukket helt ned, fordi der er meget f?rre medarbejdere, som arbejder p? stedet. 

¡°Vi har lukket 60 % af vores kontorer. Det har nedbragt ejendommens energiforbrug betydeligt,¡± siger Erkko.  

¡°Med den nye ordning, som frig?r mere arbejdstid, har vi omorganiseret vores arbejde og udf?rer opgaver, der under normale omst?ndigheder ville blive udf?rt senere p? sommeren, som vinduespolering. Selv om ejendommen benyttes mindre, skal den stadig vedligeholdes, og bygningerne skal holdes rene og sikre,¡± forklarer Anssi.  

For Erkko har muligheden for at tilpasse det samlede serviceteam under corona v?ret s?rligt vigtig, hvor der ikke har v?ret fortilf?lde. N?r situationen gradvist bliver normal igen, m? begge virksomheder gennemg? det samlede serviceteam og afg?re, hvad der er behov for. Anssi og Erkko er ogs? allerede begyndt at overveje, om hjemmearbejde bliver en permanent del af almindeligt kontorarbejde.  

¡°Vi m? se tiden an. Vores fantastisk nemme partnerskab med ÁñÁ«ÊÓƵ forbereder os p? forandring,¡± sammenfatter Erkko.