Med COVID-19-pandemien i starten af 2020 blev der hurtigt mangel p? relevant personligt beskyttelsesudstyr, desinficerende h?ndgel samt vaske- og reng?ringsmidler. Eftersp?rgslen p? alt, fra desinficerende rensemidler til masker og handsker, steg voldsomt. Leverand?rerne t?mte deres varelagre, og mange virksomheder k?mpede for at f? fat i nok basisudstyr til at garantere sikkerheden for deres medarbejdere og kunder.
P? det tidspunkt var det ÁñÁ«ÊÓƵ¡¯ strategiske leverand?rstrategi og fuldt integrerede globale forsyningsk?de, der gjorde forskellen.
Vi gjorde en ekstra indsats ¡°Da krisen startede, ville alle have fat i de samme produkter,¡± forklarer Emmanuel Buyse, Head of Group Supply Chain & Procurement hos ÁñÁ«ÊÓƵ. ¡°Hvad angik relevant personligt beskyttelsesudstyr og andre essentielle produkter, prioriterede fabrikanterne grundl?ggende brancher, som sundheds- og ?ldrepleje. Derefter handlede det om at have et godt forhold til leverand?rerne, og vi var de n?ste k?bere p? listen.¡±
ÁñÁ«ÊÓƵ er en af verdens st?rste indk?bere af produkter som desinficerende h?ndgel og reng?ringsmidler. I de sidste par ?r har vi skiftet fra en politik med mange leverand?rer til en strategisk leverand?rstrategi og aktiv konsolidering af produktm?ngder. Det betyder i dag, at vi arbejder meget t?t sammen med en r?kke leverand?rer, som vi stoler p?. S?dan sikrer vi, at vi hele tiden har adgang til h?jkvalitetsprodukter fremstillet af virksomheder, der deler vores h?je etiske standarder og f?lger vores retningslinjer om socialt virksomhedsansvar.
¡°I normale perioder handler det om konsekvens, sammenh?ng og gennemsigtighed,¡± siger Emmanuel. ¡°Vi samarbejder om at skabe en etisk forsyningsk?de, der er fordelagtig for b?de leverand?rerne, for os og for vores kunder. Som vi lige har set, betyder n?re partnerskaber i en krisesituation, at leverand?rerne vil g?re en ekstra indsats for at levere det, vi har brug for.¡±
Mens krisen udviklede sig, var vi i daglig kontakt med vores leverand?rer ¨C nogle gange hver time - for at forklare vores krav og prognoser, s? de kunne planl?gge produktion og distribution. Det hjalp med at reducere usikkerhed og mangler for kunder og bremsede prisstigningerne.
Vi talte ogs? regelm?ssigt med kunderne. Mange kunder ringede faktisk direkte til os for at sp?rge, om vi kunne hj?lpe dem med at k?be produkter ¨C p? samme m?de, som hvis de kontaktede deres egne indk?bs- og forsyningsk?deafdelinger.
