ÁñÁ«ÊÓƵ

Det er ikke en nem opgave at h?ndtere transitionen af en omfattende global kontrakt - is?r ikke under en global pandemi. Vi m?dtes med Hilde Scholten Linde, Senior Transition Manager hos ÁñÁ«ÊÓƵ i Holland for at finde ud af, hvordan vores transitionsteam taklede udfordringer, restriktioner og lovm?ssige krav og s?rgede for en vellykket transition af Nestl¨¦s serviceorganisation under COVID-19 krisen.

Et st?rkt partnerskab

I for?ret 2020, da pandemien kulminerede, begyndte Hilde og hendes team transitionen af Nestl¨¦s facility management-services til ÁñÁ«ÊÓƵ. En del af processen indebar at konsolidere 75 leverand?rer til ¨¦n samlet leverand?r og overdrage Nestl¨¦-medarbejdere til ÁñÁ«ÊÓƵ.

I t?t samarbejde med kunden var vores transition managers i stand til at opbygge et st?rkt forhold til Nestl¨¦s team og s?rge for, at ?ndringen gik godt.

¡°Alle var involveret,¡± siger Hilde. ¡°Ledere fra alle vores forretningsomr?der ¨C fra Finance til People & Culture ¨C samarbejdede om at lave en plan baseret p? vores dialog med Nestl¨¦.¡±

Ved hj?lp af ÁñÁ«ÊÓƵ¡¯ dokumenterede 'Transition Process Framework' var vi i stand til at holde arbejdspladsen i gang med sit fulde potentiale ¨C fra kontrakt til transition og til drift. Teamet havde ugentlige opkald med Nestl¨¦ og ÁñÁ«ÊÓƵ' globale ledelse for at udveksle information og rapportere om aktiviteter og risici p? high-level niveau. Dermed blev alle problemer l?st hurtigt og effektivt, og forstyrrelserne af de daglige forretningsgange blev minimeret.

¡°Vi havde et konstruktivt og behageligt samarbejde med kunden gennem hele processen. Det spillede en vigtig rolle for transitionens succes. Vores teams arbejdede i et helt gennemsigtigt partnerskab, og med en st?rk vilje til at gennemf?re en vellykket transition,¡± siger hun.

S?dan blev COVID-19-udfordringerne taklet

Teamet arbejdede proaktivt for at takle COVID-19-udfordringerne. De m?tte hele tiden tilpasse sig ?ndringer p? dynamisk vis og organisere sig p? kort tid.

¡°Det var ganske interessant at gennemf?re transitionsprocessen under COVID-19-krisen,¡± sige Hilde. ¡°Det begr?nsede os p? den m?de, at vi ikke kunne se hinanden ansigt-til-ansigt eller foretage bes?g p? lokaliteterne, s? det var meget sv?rt at l?re bygningerne at kende og udarbejde en plan, som vi plejede.¡±

Teamet samarbejdede om at finde nye metoder, som fx at onboarde medarbejdere og modtage data om assets og bygninger fra interessenter online. Hilde understreger, at trods de udfordringer, der opstod under forl?bet, var ÁñÁ«ÊÓƵ i stand til - virtuelt - at hj?lpe Nestl¨¦ med at opretholde den normale drift.

¡°Det var en stejl l?ringskurve. Alt blev gjort p? afstand, men til sidst fungerede det virkeligt godt.¡±