Letztes Jahr versorgte das Krankenhaus von Adana ¨¹ber 2'000'000 Patientinnen und Patienten, darunter fast 90'000 in station?rer Behandlung. Doch mit 1'550 Betten und mehreren separaten Geb?uden stand die Krankenhausleitung vor einer gewaltigen Herausforderung: Wie sollte das Outsourcing der unterschiedlichen Services erfolgen, die notwendig sind, um den reibungslosen Betrieb in einem so grossen Krankenhaus aufrechtzuerhalten? Ist es m?glich, so viele Services ¨¹ber nur einen Anbieter abzuwickeln?
Konsolidierung und Innovation Die Antwort lautet: Ja, es ist m?glich. Dank unserer integralen Services und unserer vollst?ndigen Facility Management-L?sung kann das Krankenhaus von Adana mit ÁñÁ«ÊÓƵ nun auf einen einzigen Outsourcing-Partner setzen. Wir k¨¹mmern uns f¨¹r das Krankenhaus um die Arbeitsabl?ufe und Services auf dem gesamten Gel?nde und in allen Geb?uden, koordinieren Reinigung, Verpflegung, Transport, Empfang und W?scheservices. Und vor allem werden s?mtliche Services von unseren eigenen Teams erbracht.
Wir k?nnen das komplizierte Management mehrerer Anbieter ¨¹berfl¨¹ssig machen und problemlos den strategischen ?berblick f¨¹r den Kunden mit taktischer Planung und der Arbeit vor Ort verbinden. So kann sich das Krankenhaus besser auf seine wichtigsten Aufgaben konzentrieren: die Versorgung und Heilung der Patienten.
Durch diesen integralen Ansatz konnten wir ausserdem speziell f¨¹r das Krankenhaus von Adana effizienzsteigernde Systeme und Technologien entwickeln. Dazu geh?rt beispielsweise eine Echtzeit-Trackingsystem f¨¹r eine bessere Logistik der 15?Tonnen W?sche, die t?glich im Krankenhaus anfallen. Oder da w?ren auch die QR-Codes an Essenstabletts, die vom Personal gescannt werden k?nnen, um Mahlzeiten den richtigen Patientinnen und Patienten zuzuordnen, was wiederum die Bereitstellung unserer Men¨¹s erleichtert und die Genesung unterst¨¹tzt.
Den Erfolg spiegeln unsere letzten Zufriedenheitsumfragen wider. Die Zufriedenheitsrate insgesamt?¨C das Krankenhauspersonal eingeschlossen?¨C betr?gt 88?%.
Zukunftsperspektiven Adana steht jedoch nicht nur f¨¹r sich. ÁñÁ«ÊÓƵ ist eine globale Wissensgemeinschaft. Wir haben Wissen aus anderen erfolgreichen Auftr?gen, z.?B. in Singapur und Grossbritannien, genutzt, um weltweit erstklassige Services f¨¹r Krankenh?user bereitzustellen, bei denen Kosteneffizienz, Sicherheit und eine ausgezeichnete Patientenversorgung im Vordergrund stehen. Gleichzeitig sind die Innovationen, die wir f¨¹r Adana entwickelt haben, mittlerweile zu Best Practices bei allen anderen Public-Private-Partnership-Kunden in der T¨¹rkei geworden.
So geben wir globale Konzepte und Best Practices lokal weiter. Und die Patientenversorgung profitiert davon am Ende ¨¹berall.
