ÁñÁ«ÊÓƵ

RESPONSABILIT? D'ENTREPRISE

Des espaces, des individus, la plan¨¨te

Depuis 1901, l¡¯ADN de l¡¯entreprise repose sur l'humain et nous croyons fermement que des ¨¦quipes qui travaillent ensemble peuvent r¨¦aliser de belles choses. Nous croyons en notre responsabilit¨¦ ¨C envers la plan¨¨te, nos collaborateurs et les communaut¨¦s que nous servons. Ce qui nous motive, c'est qu'en faisant notre m¨¦tier, nous am¨¦liorons le quotidien et rendons le monde meilleur.

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Politique de signalement Speak up

Des pratiques commerciales ¨¦thiques font partie de la Responsabilit¨¦ d'entreprise

D¨¦couvrez comment notre Code de conduite est li¨¦ ¨¤ tout ce que nous faisons. La politique de signalement Speak Up est ¨¦troitement li¨¦e ¨¤ nos normes ¨¦thiques et nos comportements. Conform¨¦ment aux valeurs et au Code de conduite d'ÁñÁ«ÊÓƵ, l'int¨¦grit¨¦ professionnelle d'ÁñÁ«ÊÓƵ n'est pas n¨¦gociable.

D¨¦couvrez notre Code de conduite et notre Politique de signalement Speak Up/ueber-iss/corporate-responsibility/speak-up
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NOTRE ENGAGEMENT

Un business model durable qui soutient le monde dans lequel nous vivons

En tant que groupe international comptant plus de 370'000?employ¨¦s, nous avons un r?le majeur ¨¤ jouer pour r¨¦pondre aux nombreux challenges environnementaux. Nous contribuons au d¨¦veloppement durable autour de trois th¨¨mes?:     

  • Les personnes : Promouvoir des conditions de travail s?res, la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ et le bien-¨ºtre, tout en cultivant une culture de la diversit¨¦ et de l'inclusion.   
  • La plan¨¨te?: En r¨¦duisant notre impact environnemental, tout en aidant nos clients ¨¤ cr¨¦er des espaces de travail responsables gr?ce ¨¤ des conseils et services strat¨¦giques.   
  • Le profit?: En se conformant ¨¤ des normes solides et en respectant notre cadre d'int¨¦grit¨¦ commerciale.  
En savoir plus/ueber-iss/corporate-responsibility/cr-reporting-policies-and-publications

Gouvernance

Notre engagement pour le commerce responsable et l¡¯int¨¦grit¨¦ se retrouve dans nos valeurs, dans notre code de conduite et dans les normes internationales du personnel.

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La communication et la mise en ?uvre des normes et lignes directrices d¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ ont lieu au niveau du Groupe. Nos fournisseurs, nos clients les plus importants et tous nos collaborateurs sont conscients de notre engagement en faveur d¡¯une gouvernance d¡¯entreprise responsable. Lors de la reprise d¡¯une entreprise, de l¡¯entr¨¦e sur un nouveau march¨¦ ou de la cr¨¦ation d¡¯une coentreprise, nous veillons ¨¤ ce que le code de conduite d¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ soit respect¨¦. Ces derni¨¨res ann¨¦es, des ombudsmans locaux ont ¨¦t¨¦ nomm¨¦s pour veiller au bon respect des r¨¨gles d¡¯int¨¦grit¨¦ de l¡¯entreprise.

Code de conduite d¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ

Notre code de conduite s¡¯applique ¨¤ toutes les unit¨¦s d¡¯affaires d¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ et fait partie des conditions d¡¯embauche de tous les collaborateurs d¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ. Il stipule notamment qu¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ respecte les droits humains selon la D¨¦claration des droits humains des Nations Unies, r¨¦duit en permanence l¡¯impact environnemental n¨¦gatif de ses activit¨¦s commerciales et combat toutes les formes de corruption et de pots-de-vin.

Code de conduite d¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ

Interaction responsable avec les partenaires

La cr¨¦ation de partenariats fiables et rentables avec nos clients, fournisseurs et collaborateurs fait partie de notre philosophie d¡¯entreprise. ÁñÁ«ÊÓƵ fournit ses services sur le site du client. Avec chaque nouveau contrat, nous assumons ¨¦galement la responsabilit¨¦ d¡¯une t?che et des collaborateurs qui ont effectu¨¦ ce travail jusqu¡¯¨¤ pr¨¦sent.

Nous consid¨¦rons l¡¯externalisation des Facility Services comme un partenariat strat¨¦gique. Ce faisant, nous int¨¦grons les personnes, les processus et les syst¨¨mes dans un mod¨¨le de performance qui augmente l¡¯efficacit¨¦ et lib¨¨re des ressources pour nos clients. En ¨¦troite collaboration avec nos clients, nous recherchons donc des solutions pr¨¦cis¨¦ment adapt¨¦es ¨¤ leurs besoins et ¨¤ leurs structures organisationnelles. Nous adoptons la m¨ºme approche dans les partenariats avec les fournisseurs. ÁñÁ«ÊÓƵ entretient des relations ¨¤ long terme avec ses fournisseurs, avec lesquels elle d¨¦veloppe en permanence ses produits.

De nombreuses unit¨¦s commerciales ÁñÁ«ÊÓƵ locales sont ¨¦troitement li¨¦es aux personnes pour lesquelles elles travaillent. Notre contribution la plus importante est l¡¯embauche, la formation et la direction des personnes. En outre, nos unit¨¦s commerciales locales ont ¨¦tabli de nombreux partenariats avec des agences gouvernementales, des ONG et des communaut¨¦s locales.

Lutte contre la corruption

En tant qu¡¯entreprise mondiale avec une marque forte et des clients qui attendent beaucoup de leurs fournisseurs et fixent des normes ¨¦thiques ¨¦lev¨¦es, ÁñÁ«ÊÓƵ prend tr¨¨s au s¨¦rieux la lutte contre la corruption, les pots-de-vin et les atteintes ¨¤ la concurrence. Nos clients peuvent compter sur nous pour adopter une position claire.

La lutte contre la corruption et les pots-de-vin est d¨¦finie dans notre code de conduite.

Nous combattons toutes les formes de corruption et de pots-de-vin. Nous adh¨¦rons ¨¤ toutes les dispositions du droit de la concurrence et nous abstenons de tout accord de prix, attribution de service, vente, quota ou allocation de march¨¦ avec nos concurrents. Dans le cas des appels d¡¯offres, nous ne concluons aucun accord avec les concurrents, nous n¡¯¨¦changeons pas d¡¯informations avec eux et nous ne discutons d¡¯aucun sujet li¨¦ ¨¤ la concurrence.

Notre engagement

Nous collaborons activement avec nos clients et nos employ¨¦s ainsi qu¡¯avec les autres parties prenantes. Notre engagement ¨¤ agir de mani¨¨re responsable et ¨¤ accompagner nos clients dans cette voie a un objectif clair?: nous voulons ¨ºtre le partenaire privil¨¦gi¨¦ du d¨¦veloppement durable pour nos clients.

Notre engagement

ÁñÁ«ÊÓƵ s¡¯engage?:

  • ¨¤ assurer le fonctionnement des syst¨¨mes de gestion pour garantir toutes les questions HSEQ en tenant compte de toutes les exigences l¨¦gales et sp¨¦cifiques aux clients?;
  • ¨¤ mesurer, examiner et rapporter nos performances ainsi qu¡¯¨¤ d¨¦finir des objectifs et des mesures d¡¯am¨¦lioration continue?;
  • ¨¤ v¨¦rifier les mesures d¡¯am¨¦lioration et leur efficacit¨¦?;
  • ¨¤ prot¨¦ger la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ et la s¨¦curit¨¦ des employ¨¦s?;
  • ¨¤ ce que tous les employ¨¦s participent ¨¤ la promotion d¡¯une culture HSE uniforme?;
  • ¨¤ l¡¯int¨¦gration des enjeux HSE dans les objectifs annuels individuels des collaborateurs?;
  • ¨¤ enqu¨ºter de fa?on syst¨¦matique sur les incidents afin d¡¯en identifier les causes en termes de pr¨¦vention des accidents?; 
  • ¨¤ la r¨¦duction continue de la pollution de l¡¯environnement moyennant des mesures appropri¨¦es?;
  • ¨¤ l¡¯utilisation ¨¦conomique des ressources?;
  • ¨¤ l¡¯utilisation de mat¨¦riaux respectueux de l¡¯environnement?;
  • ¨¤ l¡¯am¨¦lioration continue des m¨¦thodes de travail au regard de leur impact environnemental?;
  • ¨¤ exploiter une flotte de v¨¦hicules avec une consommation de carburant optimis¨¦e?;
  • ¨¤ atteindre un niveau de qualit¨¦ qui r¨¦ponde aux exigences de nos clients et ¨¤ leurs attentes?;
  • ¨¤ am¨¦liorer continuellement notre prestation de services sans affecter n¨¦gativement les points susmentionn¨¦s?;
  • ¨¤ inclure les fournisseurs et leurs sous-traitants en ce qui concerne les questions HSEQ analogues ¨¤ l¡¯obligation d¨¦finie.

Nos syst¨¨mes de gestion

Les syst¨¨mes de gestion suivants sont actuellement mis en ?uvre chez ÁñÁ«ÊÓƵ Suisse?: 
  • Gestion de la qualit¨¦ DIN EN ISO 9001, depuis 2008
  • Gestion de l¡¯environnement DIN EN ISO 14001, depuis 2004
  • S¨¦curit¨¦ au travail et protection de la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ selon ISO 45001, depuis 2018
  • Syst¨¨me de contr?le interne (SCI) selon OR Article 663b Point 12 depuis sa cr¨¦ation
  • Syst¨¨me d¡¯assurance qualit¨¦ GMP selon des directives de type UE, ICH, FDA, PIC, OMS, etc.


Les syst¨¨mes de gestion sont certifi¨¦s pour ÁñÁ«ÊÓƵ Suisse SA et pour toutes les filiales. 

 

S¨¦curit¨¦ au travail et protection de la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦

Notre vision de la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ et de la s¨¦curit¨¦ au travail s¡¯appelle 100?:

1?: Nous sommes n¡ã 1 dans notre secteur et sommes per?us comme le leader de l¡¯industrie en mati¨¨re de HSE

0?: Nous avons enregistr¨¦ 0 d¨¦c¨¨s par accident du travail

0?: Nous avons enregistr¨¦ 0 incidents graves et accidents du travail

Sant¨¦ et s¨¦curit¨¦

Des collaborateurs bien form¨¦s et tr¨¨s motiv¨¦s, voil¨¤ notre ressource la plus importante. Avec des mesures dans les domaines de la gestion de la s¨¦curit¨¦ et de la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ au travail, nous nous concentrons sur nos collaborateurs, leur ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ et leur bien-¨ºtre.

Sant¨¦ et s¨¦curit¨¦

ÁñÁ«ÊÓƵ garantit des conditions de travail appropri¨¦es, notamment en ce qui concerne la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ et la s¨¦curit¨¦ de ses employ¨¦s.

Nous prenons non seulement les mesures n¨¦cessaires pour ¨¦viter lesaccidents, mais aussi pour enregistrer et documenter les situations critiques afin d¡¯en tirer des le?ons. Comme nous fournissons nos services dans l¡¯entreprise du client, nous travaillons en ¨¦troite collaboration avec lui. Nous sensibilisons nos collaborateurs ¨¤ la n¨¦cessit¨¦ de pr¨ºter attention ¨¤ leur propre s¨¦curit¨¦ ainsi qu¡¯¨¤ la s¨¦curit¨¦ de toutes les personnes avec lesquelles ils entrent en contact pendant leur travail. Nous cr¨¦ons l¡¯environnement de travail optimal et veillons ¨¤ ce que nos collaborateurs puissent effectuer leur travail en toute s¨¦curit¨¦ gr?ce ¨¤ une formation et ¨¤ un ¨¦quipement adapt¨¦.

Nous d¨¦finissons la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ de fa?on holistique, comme un ¨¦tat de bien-¨ºtre physique, mental et social, et pas seulement comme l¡¯absence de maladie et d¡¯affections. Nous planifions des combinaisons de mesures au niveau comportemental et relationnel. D¡¯une part, nous voulons utiliser des mesures dans le domaine de la promotion de la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ en entreprise pour ¨¦clairer le th¨¨me de la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ sous diff¨¦rents angles et pour aider les employ¨¦s ¨¤ mieux g¨¦rer leur propre ²õ²¹²Ô³Ù¨¦. D¡¯autre part, nous voulons cr¨¦er des conditions-cadres favorables ¨¤ la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ qui permettent aux employ¨¦s de se comporter de mani¨¨re saine.

Afin de promouvoir la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ des employ¨¦s et de maintenir leur capacit¨¦ de travail, chez ÁñÁ«ÊÓƵ, nous mettons en ?uvre des mesures dans les domaines prioritaires de la nutrition, de l¡¯exercice, de l¡¯ergonomie, de la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ mentale, de l¡¯ambiance de travail et de la gestion des collaborateurs.

L¡¯ambiance de travail et la gestion du personnel constituent notamment des enjeux importants dans le domaine de la gestion des absences. Car seules les personnes qui se sentent ¨¤ l¡¯aise au travail et peuvent travailler dans un climat de respect et d¡¯appr¨¦ciation mutuels demeurent en bonne ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ ¨¤ long terme compte tenu des exigences professionnelles d¡¯aujourd¡¯hui. 

En tant qu¡¯employeur responsable, nous accompagnons nos collaborateurs dans diverses situations de vie dans le cadre de la gestion des absences et des cas. L¡¯¨¦quipe interdisciplinaire (sup¨¦rieur, RH, gestion de la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦, partenaires externes) accompagne et prend en charge les collaborateurs accident¨¦s ou en arr¨ºt maladie. Ceci dans le but de trouver une solution durable commune et de permettre au collaborateur de reprendre le travail quotidien. 

Nous visons une am¨¦lioration continue dans les domaines de la gestion de la s¨¦curit¨¦ et de la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ au travail. Des processus correspondants existent donc au niveau local. Aux niveaux r¨¦gional et mondial, ÁñÁ«ÊÓƵ a introduit des normes centralis¨¦es pour la ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ et la s¨¦curit¨¦ au travail.

Lignes directrices

Les droits des employ¨¦s d¡¯ÁñÁ«ÊÓƵ sont clairement d¨¦finis dans notre code de conduite, les normes internationales du personnel et les principes de gestion. Celles-ci sont bas¨¦es sur la d¨¦claration des droits humains et garantissent des conditions de travail correctes et des opportunit¨¦s de formation pour nos employ¨¦s, soutiennent l¡¯introduction et le respect d¡¯un salaire minimum, garantissent des normes de ²õ²¹²Ô³Ù¨¦ et de s¨¦curit¨¦ appropri¨¦es, pr¨¦viennent la discrimination ¨¤ l¡¯¨¦gard des employ¨¦s et interdisent le travail forc¨¦ et le travail des enfants.

ÁñÁ«ÊÓƵ respecte la libert¨¦ de r¨¦union et d¡¯association, ainsi que le droit de n¨¦gocier collectivement et de former ou adh¨¦rer ¨¤ une organisation syndicale.

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responsabilit¨¦ d¡¯entreprise

Environnement

L¡¯utilisation responsable de l¡¯environnement nous tient particuli¨¨rement ¨¤ c?ur.

En tant que premier prestataire de Facility Services en Suisse, nous nous effor?ons toujours de faire la diff¨¦rence dans le domaine du d¨¦veloppement durable. Nous ne mettons pas seulement l¡¯accent  sur les produits les plus respectueux de l¡¯environnement possibles, mais consid¨¦rons l¡¯ensemble du cycle de vie de nos services. Cela inclut les questions li¨¦es ¨¤ l¡¯efficacit¨¦ ¨¦nerg¨¦tique des appareils, ¨¤ la convivialit¨¦ pour nos employ¨¦s, aux itin¨¦raires de transport, aux syst¨¨mes de dosage et d¡¯emballage, au retour des conteneurs et ¨¤ l¡¯¨¦limination correcte. 
Nous utilisons ¨¦galement notre si¨¨ge social ¨¤ Zurich Altstetten comme laboratoire pour des tests factuels et des analyses dans divers domaines. En plus de la num¨¦risation, nous testons ¨¦galement de nouveaux concepts d¡¯¨¦limination, des appareils, des produits de nettoyage et le succ¨¨s des campagnes de sensibilisation.  

Notre politique environnementale

En tant que personnes et en tant qu¡¯entreprise, nous nous investissons pour le bien-¨ºtre de notre plan¨¨te.

Nous prenons nos responsabilit¨¦s pour notre environnement en utilisant des substances de travail ¨¦cologiques et des appareils modernes, en appliquant des processus novateurs et en r¨¦duisant la consommation d¡¯eau et d¡¯¨¦nergie. Ainsi, une valeur durable est aussi cr¨¦¨¦e pour nos clients. Ces derniers et nos collaborateurs profitent d¡¯un environnement de travail plus sain, plus s?r et plus agr¨¦able.

ÁñÁ«ÊÓƵ Suisse s¡¯engage ¨¤ :

  • respecter toutes les lois et r¨¦glementations environnementales pertinentes
  • r¨¦duire de mani¨¨re continue l¡¯impact environnemental et climatique de nos activit¨¦s commerciales par des mesures ad¨¦quates
  • utiliser les ressources avec parcimonie
  • utiliser des agents respectueux de l¡¯environnement
  • r¨¦duire en permanence l¡¯impact des m¨¦thodes de travail sur l¡¯environnement
  • exploiter un parc de v¨¦hicules dot¨¦s de motorisations alternatives ou pr¨¦sentant une consommation de carburant optimis¨¦e
  • impliquer les clients dans ses efforts pour prot¨¦ger l¡¯environnement
  • impliquer les fournisseurs et leurs sous-traitants dans les questions de HSEQ, c¡¯est-¨¤-dire ¨¦galement dans la protection de l¡¯environnement

Soutenir les Objectifs de d¨¦veloppement durable des Nations Unies

Nous sommes profond¨¦ment attach¨¦s ¨¤ cr¨¦er une soci¨¦t¨¦ plus r¨¦siliente et plus juste. Notre objectif est de montrer l'exemple et d'¨ºtre exemplaire. En nous concentrant sur la mani¨¨re dont nous pouvons adopter une approche ¨¦thique des personnes, de la plan¨¨te et de la rentablit¨¦, nous faisons un effort particulier pour soutenir les Objectifs de d¨¦veloppement durable des Nations unies?:

Objectif 5

Parvenir ¨¤ l'¨¦galit¨¦ entre les femmes et les hommes

Chez ÁñÁ«ÊÓƵ, nous adoptons et encourageons la diversit¨¦. Les femmes repr¨¦sentent pr¨¨s de la moiti¨¦ de nos ¨¦quipes, nous nous effor?ons continuellement d'accro?tre la repr¨¦sentation f¨¦minine au sein de notre management, Comit¨¦ de Direction et graduate programs, au travers d'une politique d'inclusion et de diversit¨¦.

Objectif 6

Garantir la disponibilit¨¦ et la gestion durable de l'eau pour tous

La consommation d'eau est l'un de nos principaux impacts environnementaux. Gr?ce ¨¤ notre programme international ÁñÁ«ÊÓƵ Green Offices et notre approche Cleaning Excellence, nous visons ¨¤ r¨¦duire l'utilisation de d¨¦tergents de 75?%, et la consommation d'eau de 70?% dans le monde.

Objectif 8

Promouvoir une croissance ¨¦conomique soutenue, inclusive et durable, le plein emploi et un travail d¨¦cent pour tous

Nous sommes une entreprise r¨¦solument tourn¨¦e vers les femmes et les hommes, nous investissons dans le d¨¦veloppement de nos collaborateurs ¨¤ tous les niveaux, en r¨¦duisant les accidents graves ou mortels, en garantissant une r¨¦mun¨¦ration ¨¦quitable et en appliquant une tol¨¦rance z¨¦ro pour le travail forc¨¦, le travail des enfants et l'esclavage moderne.

Objectif 10

R¨¦duire les in¨¦galit¨¦s

En tant que l'un des plus grands employeurs priv¨¦s du monde, nous sommes fiers d'accueillir des personnes d'origines et de formations diverses. Nous offrons des possibilit¨¦s de formation et de carri¨¨re ¨¤ un nombre croissant de r¨¦fugi¨¦s, de personnes en situation de pr¨¦carit¨¦, ainsi qu'¨¤ des personnes souffrant de handicaps mentaux et physiques.

Objectif 12

Garantir des sch¨¦mas de consommation et de production durables

Gr?ce ¨¤ notre programme Cleaning Excellence et aux projets d'innovation ¨¦cologique, nous avons pour but de r¨¦duire la consommation de produits chimiques, en travaillant avec des fournisseurs strat¨¦giques pour mettre au point et tester de nouveaux outils, technologies et processus qui r¨¦duiront l'impact sur l'environnement.

Objectif 13

Agir de mani¨¨re urgente pour combattre le changement climatique et ses impacts

ÁñÁ«ÊÓƵ s'engage ¨¤ r¨¦duire autant que possible son impact environnemental et celui de ses clients. Nous travaillons en partenariat avec nos clients et les accompagnons pour les aider ¨¤ r¨¦duire leur empreinte environnementale.

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DIVERSIT? ET INCLUSION

Des personnes qui font la diff¨¦rence

Nous soutenons et encourageons la diversit¨¦ et l'inclusion au sens large du terme, y compris l'appartenance ethnique, la race, l'?ge, le genre, l'identit¨¦ de genre, le handicap, l'orientation sexuelle, les croyances religieuses, la langue, le contexte culturel et ¨¦ducatif. Notre personnel diversifi¨¦ est reconnu comme ¨¦tant un avantage concurrentiel cl¨¦ et un actif majeur dans notre r¨¦ussite commerciale durable ¨¤ long terme. Notre culture inclusive donne ¨¤ nos ¨¦quipes les moyens d'agir et nous rendent plus cr¨¦atifs, productifs et attractifs en tant qu'espace de travail.

En savoir plus/career/your-career-at-iss/our-culture

Focus sur le d¨¦veloppement durable

D¨¦couvrez comment nous cr¨¦ons de la valeur, en relevant les d¨¦fis en mati¨¨re de d¨¦veloppement durable et en rendant compte de nos performances de mani¨¨re r¨¦guli¨¨re et transparente.

Des espaces, des individus, la plan¨¨te

HQ Back to Work
BLOG

Cr¨¦er un espace de travail plus s?r avec PURE SPACE

??Suis-je en s¨¦curit¨¦ sur mon lieu de travail???? C¡¯est la question que se posent des millions d'employ¨¦s ¨¤ travers le monde depuis la fin du confinement. PURE SPACE, nouveau produit d'ÁñÁ«ÊÓƵ, a pour but d'aider les employ¨¦s ¨¤ retrouver la confiance dans leurs environnements de travail, en assurant un espace de travail s?r et hygi¨¦nique.

Blog - workplace
BLOG

Comment optimiser les r¨¦sultats commerciaux gr?ce ¨¤ la conception de l'espace de travail et des services

L'¨¦volution d¨¦mographique de la main d'?uvre, le renforcement de la guerre des talents, le faible niveau d'engagement des collaborateurs et le besoin continu de rentabilit¨¦ et d'optimisation ne sont que quelques-uns des d¨¦fis auxquels les dirigeants d'entreprise continuent de se trouver confront¨¦s. Utilis¨¦ comme un outil strat¨¦gique, l'espace de travail peut assurer cela.